Theo Nghiên cứu về Dịch vụ Điện thoại Di động và Dịch vụ Không dây ACSI 2020-2021, 5 mẫu điện thoại thông minh được đánh giá cao nhất trong mắt khách hàng tại Mỹ đều do Samsung sản xuất.

Samsung đã đạt được số điểm ACSI là 81 và điều đó đủ để công ty vượt qua tất cả các đối thủ khác bao gồm cả Apple. Các công ty xếp sau đã giảm 2% khi chỉ được 80 điểm, cùng với với Motorola và Google. Nói cách khác, Samsung đã ở một cấp độ hoàn toàn khác trong khi Apple đang phải cạnh tranh với các thương hiệu smartphone có tầm ảnh hưởng kém hơn nó rất nhiều.

Thương hiệu smartphone Galaxy đang thống trị trên thị trường

Nghiên cứu gần đây cho thấy người dùng điện thoại Galaxy ở Mỹ có điểm hài lòng cao hơn những người khác, và top 5 mẫu điện thoại thông minh được đánh giá cao nhất có logo Galaxy.

Theo nghiên cứu, Galaxy S10+, Galaxy Note 10+ và Galaxy S20+ là những điện thoại thông minh được khách hàng ở Mỹ đánh giá cao nhất với điểm ACSI là 85.

Trong khi đó, Galaxy S20, Galaxy A20 và Galaxy S10 có số điểm lần lượt là 84, 83, và 82. Các mẫu Galaxy S10 gắn liền với 4 smartphone của Apple, cụ thể là iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, và iPhone XS Max.

Thời gian sẽ trả lời liệu mẫu điện thoại nào trong năm 2021 của Samsung như Galaxy S21 hoặc Galaxy A52 5G sẽ đứng đầu danh sách năm 2021, nhưng xét về năm ngoái, Samsung chưa từng bị đánh bại trong mắt hầu hết khách hàng HOA KỲ.