Vậy nhờ điều gì mà sản phẩm của gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc lại được nhiều người dùng tin yêu như vậy, chúng mình hãy cùng tìm hiểu xem nhé!

Lắng nghe ý kiến người tiêu dùng

Một trong những lý do lớn nhất và quan trọng nhất giúp Samsung giữ chân được lượng người dùng trung thành trong nhiều năm chính là sự cởi mở của họ trong việc tiếp thu ý kiến từ khách hàng.. Những cuộc khảo sát, những lời bình luận hay góp ý của người tiêu dùng đều được Samsung lưu tâm ghi nhận, tìm kiếm giải pháp và thay đổi trên các dòng điện thoại sau. Cảm giác làm Samfan thích nhất ở chỗ mình cảm thấy được tôn trọng, được lắng nghe và được chăm sóc. Mong rằng trong tương lai Samsung đừng đánh mất giá trị thương hiệu cốt lõi này của mình bằng việc bỏ quên tâm tư nguyện vọng của người dùng.

Nhiều lựa chọn ở các tầm giá khác nhau

Đa dạng hóa dòng sản phẩm với các mức giá khác nhau để phục vụ nhiều phân khúc chính là đặc điểm nổi bật nhất của Samsung. Trải dài từ phân khúc giá rẻ với dòng Galaxy M, tầm trung với dòng Galaxy A và cao cấp cho các dạng khách hàng khác nhau với Galaxy S và Galaxy Note. Đúng như tên gọi “Thiên Hà” của Samsung, sản phẩm của hãng đa dạng cả về mẫu mã lẫn phiên bản, mỗi một chiếc điện thoại giống như những vì sao trong vũ trụ bao la, hằng hà sa số. Mở rộng tệp khách hàng, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong các tầm tiền khác nhau chính là mục tiêu của Samsung. Nhưng hiện nay mình thấy, cái gì nhiều quá thì nhiều khi cũng không tốt. Cách làm này dễ khiến những khách hàng không theo dõi tin công nghệ cảm thấy hơi rối loạn khi cần chọn một chiếc điện thoại. Bên cạnh đó việc ra nhiều sản phẩm không mấy khác nhau như vậy cũng làm ranh giới giữa các phân khúc trở nên nhạt nhòa trong mắt người tiêu dùng phổ thông, dẫn đến những dòng cao cấp như S và Note chưa nhận được sự đánh giá đúng mức mà nó xứng đáng được nhận.

Hệ sinh thái đa dạng

Samsung cũng có hệ điều hành Tizen cho riêng mình

Trong “Thiên hà” sản phẩm của Samsung không chỉ có điện thoại, mà còn có phụ kiện như đồng hồ thông minh, vòng đeo tay, tai phone không dây, sạc dự phòng, cho đến đồ dùng gia dụng như tivi, máy lạnh, tủ lạnh, máy lọc không khí… Nếu sử dụng toàn bộ sản phẩm đến từ Samsung sẽ nâng tầm những trải nghiệm cuộc sống hằng ngày của bạn, khiến mọi thứ trở nên vô cùng hiện đại và thuận tiện với những chiếc apps kết nối, điều khiển trực tiếp bởi điện thoại của bạn, biến bạn trở thành trung tâm, ông chủ thực thụ của công nghệ.

Không ngừng nghiên cứu cải tiến, phát triển

Samsung đem đến cho người dùng trải nghiệm màn hình gập

Trong sự nghiệp kinh doanh của mình, không ít lần Samsung cũng vấp phải những làn sóng chỉ trích từ sư luận vì những phát minh mới lạ của mình. Tiêu biểu như trào lưu màn hình lớn, điện thoại có bút, màn hình cong hay màn hình gập..Và chắc cũng từng ấy lần Samsung lại phải đối mặt với những lời chê bai khi chưa kịp chuẩn bị những kế hoạch nghiên cứu, phát triển để kịp thời thích nghi hóa sản phẩm với nhu cầu của người tiêu dùng. Điển hình như thiết kế mặt lưng nhựa, pin rời mà tới mãi tận S6 Samsung mới chịu thay đổi thành thiết kế kim loại ép kính nguyên khối.

Rút kinh nghiệm từ những sự cố trên, Samsung lặng lẽ đi trên con đường của chính mình, không ngừng nghiên cứu phát triển những công nghệ mới để kịp thời thay đổi để thích ứng và để lớn mạnh, gây dựng niềm tin thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Trong báo cáo thường niên, Samsung Electronics cho hay chi tiêu cho R&D năm 2019 của hãng tăng 8,3% so với năm trước đó, lên tới 20.100 tỷ won (khoảng 16,5 tỷ USD), mặc dù lợi nhuận của hãng giảm sút trong năm qua. Chưa kể đến việc vào năm 2018, theo Ủy ban châu Âu, Samsung đã là tập đoàn đứng số 1 thế giới về chi tiêu cho công tác nghiên cứu và phát triển (R&D). 

Samsung đã cố gắng và vẫn đang nỗ lực không ngừng để duy trì vị thế của mình, tránh những sai lầm trong quá khứ.

Màn hình hiển thị sống động

Màn hình trên Galaxy S20 Series

Mình thích cách hiển thị màu sắc rực rỡ, khung hình sống động và trong trẻo trên tấm nền Super Amoled và giờ là Dynamic Amoled với độ phân giải 2k. Ngày xưa người ta hay nói màn Amoled của Samsung nịnh mắt và không trung thực nhưng hiện nay Samsung cũng đang dần cải thiện nó, tiết chế lại hệ thống cân bằng màu của mình trong các thuật toán cũng như công nghệ sao cho hình ảnh hiển thị vẫn đẹp nhưng lại ít lệch màu nhất, Kết hợp với tốc độ làm mới màn hình lên đến 120hz vừa giới thiệu trên dòng Galaxy S20 khiến cho mình tin rằng những trải nghiệm về giải trí hay các tác vụ tương tác trên các sản phẩm của Samsung nói chung hay điện thoại nói riêng trong tương lai sẽ trở nên tuyệt vời hơn rất nhiều. 

Đơn giản vì đó là Samsung

“Thương hiệu” là yếu tố cực kì quan trọng đối với bất kì một công ty hoạt động trong bất kì lĩnh vực nào. Và có thể nói, đế chế mà Samsung đã dày công xây dựng lên trong suốt mấy chục năm hoạt động kinh doanh là cực kỳ và thành công. Nhắc đến Samsung, người ta sẽ nhớ tới ngay một tập đoàn công nghệ có truyền thống lâu đời với những sản phẩm chuẩn mực, đảm bảo được mọi mặt từ thiết kế, chất lượng cho tới giá cả và hậu mãi.

Còn bạn thì sao? Bạn có thích các sản phẩm đến từ Samsung? Bạn có phải là một Samfan? Bạn thích Samsung vì những lý do gì? Hãy chia sẻ cảm nghĩ của bạn tại nhóm Cộng đồng người dùng Samsung trên Facebook nhé!