Samsung Galaxy Note 20 và Galaxy Note 20 Ultra đem đến nhiều cải tiến trên bộ đội từ thông số kỹ thuật, các tính năng cao cấp, màn hình đẹp, máy ảnh tuyệt vời và bút S Pen mới làm nên một điện thoại thông minh tốt nhất mà bạn có được trong năm 2020. Nhưng không có gì là hoàn hảo và sản phẩm mới nhất của Samsung cũng có những vấn đề trong quá trình sử dụng. Dưới đây là danh sách những lỗi có thể bạn gặp phải trong quá trình trải nghiệm, cách khắc phục nếu gặp.

Lỗi màn hình xanh

Màn hình OLED lại một lần dính lỗi này. Hầu hết các flagship ngày nay đều đi kèm với màn hình OLED và một số máy chắc chắn sẽ gặp một số vấn đề về màu sắc hiển thị. Các điện thoại Galaxy S20 Ultra cũng đã từng gặp lỗi tương tự và dòng Galaxy Note 20 cũng không phải là ngoại lệ. Nhiều người đã phàn nàn rằng màn hình của thiết bị của họ chuyển sang màu xanh.

Xem thêm:

• Lỗi màn hình xanh xuất hiện lại trên Galaxy Tab S7 và Galaxy Note 20 Ultra
• Lỗi màn hình xanh đã xuất hiện trên những thiết bị Galaxy khác của Samsung

Lỗi này xuất hiện khi giảm độ sáng của màn hình vượt quá một ngưỡng nhất định và khi màn hình hiển thị trên nền màu xám. Sự cố đã được người dùng báo cáo trên cả 2 phiên bản chạy chip Exynos và Snapdragon.

Trước đó, Galaxy S20 Ultra cũng đã có một bản cập nhật để sửa lỗi vấn đề này, thế nên hãy chờ đợi Samsung làm điều đó trên Galaxy Note 20. Trong thời gian này khi sử dụng hãy cố gắng giữ độ sáng ở mức cao hơn đó. Việc giữ độ sáng ở mức cao hơn là điều cần làm.

Lỗi ánh sáng thông báo màn hình cạnh không hoạt động

Một số người dùng cho biết tính năng thông báo ở màn hình cạnh không hoạt động khi có thông báo, ngay cả khi bật tất cả các cài đặt.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra các cài đặt trước xem đã bật đầy đủ chưa. Mở Cài đặt , tìm kiếm Edge Lighting và chọn Chọn ứng dụng. Chỉ có ứng dụng Tin nhắn được chọn theo mặc định, bạn có thể lựa chọn thêm ứng dụng mà bạn muốn nhận thông báo.
• Một số người dùng gặp sự cố này do sử dụng thẻ microSD từ thiết bị cũ. Một thư mục hoặc thư mục từ điện thoại cũ được chuyển sang và gây xung đột với cài đặt của điện thoại mới. Bạn cần định dạng thẻ nhớ microSD để khắc phục lỗi này, nhưng nhớ sao lưu lại dữ liệu trước.
• Ngoài ra, nếu bạn đã tắt hoạt ảnh trong Tùy chọn nhà phát triển, thì hãy bật lại hoạt ảnh lên ít nhất 0,5 lần.
• Cho đến khi có bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi này, bạn có thể dùng ứng dụng của bên thứ ba như Edge Lighting+ trong Good Lock hoặc AODNotify tải xuống từ Cửa hàng Google Play.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Good Lock 2020

Lỗi tự khởi động lại máy (Auto Reboot)

Một số người dùng khi sử dụng thì máy tự khởi động lại liên tục. Trong một số trường hợp, vấn đề này xảy ra khi người đó sử dụng các thao tác cử chỉ vuốt.

Cách khắc phục:

• Nếu bạn sử dụng các thao tác vuốt mà gặp lỗi, bạn có thể cần thay đổi chức năng của mỗi thao tác vuốt. Samsung có sẵn một ứng dụng cho phép bạn tùy chỉnh và kiểm soát hoạt động của các thao tác vuốt. Tải xuống ứng dụng One Hand Operation+ từ Cửa hàng Google Play để thay đổi.
• Một ứng dụng có thể gây ra lỗi này. Khởi động điện thoại vào Chế độ An toàn (bạn có xem hướng dẫn về cách thực hiện bên dưới) và kiểm tra xem sự cố đó còn không. Nếu không còn thì nguyên nhân là do bạn đã cài đặt phải các ứng dụng giả mạo. Gỡ cài đặt các ứng dụng được cập nhật hoặc cài đặt gần đây nhất để xem điện thoại có hoạt động bình thường chưa.

Lỗi điện thoại rung lên bất thường

Một số người dùng phản ánh điện thoại họ tự rung lên một loạt ngắn, tương tự như khi bạn rút bút S Pen. Khởi động lại máy sẽ khắc phục được vấn đề này.

Cách khắc phục:

• Tuỳ chỉnh lại cài đặt để kiểm tra lỗi này có mất không bằng cách vào Cài đặt > Màn hình > Màn hình cạnh > Bảng ở cạnh > Cài đặt phím điều khiển và tắt Rung khi chạm vào phím điề khiển.
• Đi tới Cài đặt > Âm thanh và rung > Kiểm soát âm thanh / rung hệ thống và tắt các tương tác cảm ứng.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thiết lập điện thoại theo cách thủ công thay vì khôi phục từ tài khoản trước đó giúp khắc phục khá nhiều vấn đề mà người dùng đang gặp phải với Samsung Galaxy Note 20 và Galaxy Note 20 Ultra.

Chờ đợi bản cập nhật hoặc đến các trung tâm bảo hành để được kiểm tra đổi máy mới

Nếu các vấn đề lỗi phần cứng bạn có thể được đổi máy mới vì Galay Note 20 chỉ mới vừa ra mắt gần đây, nhưng nếu các lỗi là do phần mềm thì bắt buộc bản phải chờ đợi các bản cập nhât mới để được giải quyết.

• Lỗi "Máy ảnh không thể bật" : Đây là lỗi xảy ra với một số người dùng mỗi khi họ mở ứng dụng máy ảnh. Máy ảnh thường rất khó lỗi nhưng nếu bạn gặp vấn đề này thì nên đến các TTBH để được hỗ trợ.
• Điện thoại không chuyển sang LTE : Điện thoại tự động chuyển đổi giữa 3G, 4G LTE và 5G. Tuy nhiên, một số người dùng nhận thấy rằng mạng không tự động chuyển đổi mà thay vào đó hay bị ngắt kết nối. Chỉ khởi động lại mới khắc phục được vấn đề.
• Quá nhiệt : Đã có một vài báo cáo về việc Samsung Galaxy Note 20 hay Galaxy Note 20 Ultra quá nóng và điều này dường như chỉ xuất hiện trên các máy dùng chip Exynos.

Hướng dẫn - Cách đặt lại mềm, khôi phục cài đặt gốc, khởi động vào Chế độ an toàn và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc, đây là các bước khắc phục đầu tiên cần thực hiện nếu bạn gặp bất kỳ sự cố và lỗi nào của Galaxy Note 20 và Galaxy Note 20 Ultra.

Reset máy:

• Cách tắt nguồn và khởi động nhanh trên Galaxy Note 20, Galaxy Note 20 Ultra

Khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn.
• Nhả cả hai nút khi logo Android màu xanh lá cây xuất hiện.
• Nhấn nút giảm âm lượng để chuyển lựa chọn thành  Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
• Nhấn nút nguồn để chọn  Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
• Nhấn nút giảm âm lượng để chuyển lựa chọn thành  Có - xóa tất cả  cài đặt dữ liệu người dùng .
• Nhấn nút nguồn để chọn  Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng .
• Sau khi đặt lại xong, nhấn nút nguồn để chọn  Khởi động lại hệ thống ngay .

Khởi động vào Chế độ An toàn

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ nút nguồn khi logo Galaxy Note 20 xuất hiện trên màn hình.
• Khi chữ  Samsung xuất hiện, hãy thả nút nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
• Tiếp tục nhấn giữ nút giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Hãy nhả nút giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy  Chế độ an toàn  ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn.
• Khi logo Android xuất hiện, hãy nhả nút nguồn và tăng âm lượng.
• Bạn sẽ thấy thông báo  Cài đặt bản cập nhật hệ thống  trong khoảng từ 30 đến 60 giây.
• Trong tùy chọn menu khôi phục hệ thống, nhấn nút giảm âm lượng để chuyển đổi lựa chọn  xóa phân vùng bộ nhớ cache .
• Nhấn nút nguồn để chọn  xóa phân vùng bộ nhớ cache .
• Nhấn nút giảm âm lượng để chuyển lựa chọn thành  có .
• Nhấn nút nguồn để chọn  có .
• Nhấn nút nguồn để khởi động lại thiết bị khi tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ xuất hiện.

Vậy là chỉ với những thao tác cơ bản đã hướng dẫn ở trên sẽ giúp bạn khắc phục được các lỗi trong quá trình sử dụng máy. Chúc bạn thành công.