Vài ngày trước, một người dùng Galaxy Note 20 Ultra (@CoconutShawarma) đã tweet rằng thiết bị của họ bắt đầu hiển thị các đường màu xanh lục và hồng kỳ lạ trên màn hình sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Giờ đây, người dùng đã xác nhận rằng Samsung đã đồng ý thay thế màn hình miễn phí của chiếc Galaxy Note 20 Ultra bị ảnh hưởng của họ (dù điện thoại đã hết thời hạn bảo hành.)

Galaxy Note 20 Ultra tự động bắt đầu hiển thị các đường màu xanh lục và hồng theo chiều dọc trên màn hình sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 6 năm 2023. Sự cố này xảy ra ở Ấn Độ và đây không phải là điện thoại Samsung đầu tiên gặp sự cố này. Nhiều người dùng các smartphone Galaxy khác đã phàn nàn về các đường màu xanh lục và hồng tự động xuất hiện trên màn hình điện thoại của họ. Tuy nhiên, vẫn chưa có lập trường chính thức nào từ Samsung về vấn đề này. Trên thực tế, điện thoại của các thương hiệu khác sử dụng màn hình OLED của Samsung Display cũng gặp vấn đề này.

Người dùng Galaxy Note 20 Ultra hiện xác nhận hãng Hàn Quốc đã thay thế miễn phí màn hình OLED và cả pin cho điện thoại của họ dù máy đã hết hạn bảo hành. Có thể là do lỗi của công ty đã không kiểm tra phần mềm đúng cách hoặc có thể có vấn đề với màn hình OLED.

Đây là một tín hiệu đáng mừng khi thấy Samsung quan tâm đến người dùng và sẵn sàng thay thế màn hình lỗi và pin miễn phí. Tuy nhiên, nếu đó là do lỗi của nhà sản xuất, cụ thể là về phần mềm hoặc bảng hiển thị bị lỗi, Samsung cần giải quyết vấn đề trên toàn cầu và thực hiện thay thế miễn phí tương tự nếu như người dùng Galaxy tiếp tục gặp phải sự cố này.

Theo SAMMOBILE