Tại đại hội đồng cổ đông thường niên lần thứ 54 của Samsung Electronics được tổ chức vào ngày hôm nay, Giám đốc điều hành Samsung DX JH Han đã cúi đầu xin lỗi các cổ đông về sự cố vấn đề hiệu suất của những chiếc flagship mới nhất. Ông nói rằng công ty không hiểu được mối quan tâm của khách hàng về ứng dụng và hiệu suất chơi game.

Ông còn nói thêm, GOS chỉ được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất của điện thoại thông minh. Đồng thời cũng bác bỏ các cáo buộc nói rằng GOS là một phần trong nỗ lực giảm chi phí quá mức của công ty, Samsung không giảm chất lượng thiết bị của mình để cắt giảm chi phí.

GOS là phần mềm điều chỉnh hiệu suất của điện thoại thông minh để giúp pin lâu hơn và ngăn chặn các vấn đề quá nhiệt khi sử dụng các ứng dụng tốn nhiều tài nguyên của điện thoại. 

Vài tuần sau khi ra mắt dòng Galaxy 22, có thông tin tiết lộ rằng cả phiên bản Galaxy S22 được cài đặt sẵn Dịch vụ tối ưu hóa trò chơi (GOS) và nó điều chỉnh hiệu suất của hơn 1.000 ứng dụng và trò chơi. Người dùng bắt đầu phàn nàn về vấn đề này sau khi biết rằng không thể tắt GOS. Chưa kể, các smartphone bộ vi xử lý Snapdragon 8 Gen 1 cũng hoạt động tốt hơn dòng Galaxy S22.

Sau scandal, Samsung đã có lời giải thích là GOS chỉ giới hạn hiệu suất của các trò chơi và ngăn các thiết bị Galaxy quá nóng. Vài tuần sau, công ty Hàn Quốc cũng phát hành bản cập nhật phần mềm mới cho phép người dùng vô hiệu hóa GOS. Tuy nhiên, bản cập nhật mới chỉ có tại một vài thị trường.

Một số khách hàng vẫn phàn nàn rằng họ nên có thêm lựa chọn xóa hoàn toàn GOS. FTC của Hàn Quốc (Ủy ban Thương mại Công bằng) đã bắt đầu điều tra vấn đề này. Hãy cùng chờ xem kết quả sẽ ra sao nhé